Comentarios en: La investigación comercial http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/ Tu portal sobre Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes Fri, 21 Nov 2008 19:40:45 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3 Por: JUAN CARLOS ALCAIDE http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-569 JUAN CARLOS ALCAIDE Thu, 28 Aug 2008 07:10:38 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-569 ARTICULO DE SALVADOR ARAGON el artículo de S Aragón se publicó el 16 de marzo en INFOEMPLEO "Escuchar a su cliente puede ser negativo", Afirma Salvador Aragón en infoempleo.com Don Salvador Aragón es el Director General de Innovación del IE Business School. Afirma en el peridódico salmón que "da una vuelta de tuerca a los principios tradicionales del marketing al valorar al cliente que huye de lo obvio y se esfuerza en pensar". ARTICULO DE SALVADOR ARAGON

el artículo de S Aragón se publicó el 16 de marzo en INFOEMPLEO
“Escuchar a su cliente puede ser negativo”, Afirma Salvador Aragón en infoempleo.com Don Salvador Aragón es el Director General de Innovación del IE Business School. Afirma en el peridódico salmón que “da una vuelta de tuerca a los principios tradicionales del marketing al valorar al cliente que huye de lo obvio y se esfuerza en pensar”.

]]> Por: juan carlos http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-238 juan carlos Sun, 06 Apr 2008 16:02:50 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-238 es muy, muy interesante ver qué nuevos descubrimientos van más allá de las técnicas que se usaban hace treinta años, como el taquitoscopio, etc saludos es muy, muy interesante ver qué nuevos descubrimientos van más allá de las técnicas que se usaban hace treinta años, como el taquitoscopio, etc

saludos

]]> Por: Mikel http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-235 Mikel Fri, 04 Apr 2008 17:59:26 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-235 Je, je lo de sesudo entrecomillado, no?. El neuromarketing es un campo en el que el tema de la investigación adquiere especial relevancia, aunque a muchos les de repelus eso de pensar que les pueden poner unos sensores en el cerebro para saber como toman las decisiones... Je, je lo de sesudo entrecomillado, no?. El neuromarketing es un campo en el que el tema de la investigación adquiere especial relevancia, aunque a muchos les de repelus eso de pensar que les pueden poner unos sensores en el cerebro para saber como toman las decisiones…

]]> Por: JUAN CARLOS ALCAIDE http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-234 JUAN CARLOS ALCAIDE Thu, 03 Apr 2008 16:07:09 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-234 hola a todos me dicen algunas personas que mi post indica una "velada sospecha" de que la investigación es mala. Mi posición, escuetamente, es: a.- mejor hacer mala investigación que no hacer ninguna b.- al cliente hay que vivirlo, no escucharlo cada cierto tiempo. c.- la interpretación de lo que "la gente dice" es importante. Escuchar, a secas, lleva a cometer errores. bueno: la investigación es una revolución pendiente, ojalá se extienda. saludos hola a todos

me dicen algunas personas que mi post indica una “velada sospecha” de que la investigación es mala. Mi posición, escuetamente, es:
a.- mejor hacer mala investigación que no hacer ninguna
b.- al cliente hay que vivirlo, no escucharlo cada cierto tiempo.
c.- la interpretación de lo que “la gente dice” es importante. Escuchar, a secas, lleva a cometer errores.

bueno:
la investigación es una revolución pendiente, ojalá se extienda.

saludos

]]> Por: JUAN CARLOS ALCAIDE http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-232 JUAN CARLOS ALCAIDE Wed, 02 Apr 2008 09:19:40 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-232 Hola Mikel me alegra saber que un sesudo investigador como tu está de acuerdo con mis tesis. otros ejemplos son los de CYNAR, una mítica bebida que había tenido gran éxito en Italia. El CANAL 10 daba como un éxito seguro y fracasó estrepitosamente (a pesar de las encuestas) unos años antes del éxito del Plus. y similares un abrazo Hola Mikel
me alegra saber que un sesudo investigador como tu está de acuerdo con mis tesis.

otros ejemplos son los de CYNAR, una mítica bebida que había tenido gran éxito en Italia. El CANAL 10 daba como un éxito seguro y fracasó estrepitosamente (a pesar de las encuestas) unos años antes del éxito del Plus.

y similares

un abrazo

]]> Por: Mikel http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-231 Mikel Wed, 02 Apr 2008 08:57:01 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/100/#comment-231 No puedo estar más de acuerdo contigo Juan Carlos, Por si te interesa el artículo del que hablas es "Los 6 mitos de la investigación de mercados", publicado en la Harvard Business Review. En mi opoinión la investigación es una herramienta, no una bola de cristal y está claro que para determinados objemtikvos (por ejemplo, creación de nuevos productos o servicios) ciertas metodologías como la cuantitativa no da buenos resultados. Lo importante es la actitud de escucha, el "cómo" ya se verá. Mítico el ejemplo de como el walkman de Sony no tenía mercado según la investigación o de como una de las mayores investigaciones nunca realizadas llevó a Coca Cola a tomar una de las decisiones comerciales más nefastas de su historia (sacar la New Coke). No puedo estar más de acuerdo contigo Juan Carlos,

Por si te interesa el artículo del que hablas es “Los 6 mitos de la investigación de mercados”, publicado en la Harvard Business Review.

En mi opoinión la investigación es una herramienta, no una bola de cristal y está claro que para determinados objemtikvos (por ejemplo, creación de nuevos productos o servicios) ciertas metodologías como la cuantitativa no da buenos resultados. Lo importante es la actitud de escucha, el “cómo” ya se verá.

Mítico el ejemplo de como el walkman de Sony no tenía mercado según la investigación o de como una de las mayores investigaciones nunca realizadas llevó a Coca Cola a tomar una de las decisiones comerciales más nefastas de su historia (sacar la New Coke).

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