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	<title>Marketing de Servicios &#187; Marketing experiencial</title>
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	<description>Marketing de servicios y fidelización de clientes</description>
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		<title>Nuevas tendencias en comunicación.</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Jan 2012 13:06:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[MdS en los medios]]></category>
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		<description><![CDATA[Aunque hace menos de dos años que se publicó la primera edición de Nuevas Tendencias en Comunicación, la dinámica extraordinaria del mercado y el interés que suscitan los fenómenos emergentes relacionados con la comunicación, han hecho que fuera necesario presentar la Segunda Edición del texto. Son muchas las novedades que el lector encontrará en esta [...]]]></description>
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		<title>Fidelización y segmentación en el Turismo</title>
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		<pubDate>Mon, 12 Dec 2011 15:34:08 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidelización de clientes]]></category>
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		<description><![CDATA[Algunos expertos lo venían pronosticando y, efectivamente, el sector del turismo en España está viviendo en la actualidad una de sus mejores temporadas: el turismo internacional aumenta, los datos en turistas europeos se mantienen y es tendencia el turismo de nuevos ricos. Con este panorama hay una acción clara: ¡¡fidelicemos a los nuevos turistas!! Nuestro [...]]]></description>
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		<title>La atmósfera vital</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Nov 2009 11:13:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sergio Bernus</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;Cambiar de horizonte, cambiar de método de vida y de atmósfera, es provechoso a la salud y a la inteligencia.&#8221; Gustavo Adolfo Bécquer Todo negocio esta rodeado por  una envoltura, compuesta por elementos tangibles e intangibles, que rodea e impregna a la empresa y que condiciona la percepción que tiene el Cliente de la misma. [...]]]></description>
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		<title>Resumen del libro Marketing Experiencial (Lenderman)</title>
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		<pubDate>Wed, 30 Sep 2009 15:32:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Creatividad e innovación]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
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		<description><![CDATA[Marketing Experiencial (M. Lenderman) View more presentations from Instituto de Marketing de Servicios IMdS.]]></description>
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		<title>Proceso de elaboración de un blueprint &#8211; Diseño del serviccio</title>
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		<pubDate>Tue, 23 Dec 2008 07:30:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
		<category><![CDATA[atención cliente]]></category>
		<category><![CDATA[calidad de servicio]]></category>

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		<description><![CDATA[Como es lógico, la elaboración de un blueprint o plano del servicio implica la realización de un proceso de diseño físico, cuyos pasos veremos a continuación. Pero antes de ello debemos hacer varias recomendaciones generales: Trabaje primero en la elaboración de un plano simplificado de todo el proceso: no se preocupe inicialmente por incluir todos [...]]]></description>
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		<title>7 recetas del Marketing Experiencial: Presentación Expomanagement</title>
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		<pubDate>Fri, 06 Jun 2008 10:25:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[expomanagement]]></category>

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		<description><![CDATA[Muchas gracias por hacer de la charla de ayer una charla diferente. Me hubiera gustado que hubiera preguntas, pero había presión del reloj. Gracias por las preguntas que me habéis formulado desde ayer en mi correo personal. Gracias a los que me habéis pedido que vaya a visitaros y presentaros los servicios de nuestro equipo. [...]]]></description>
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		<title>Juan Carlos Alcaide en el Ciclo de Conferencias de Expomanagement 2008</title>
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		<pubDate>Tue, 03 Jun 2008 07:34:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>David Lombardía</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[MdS]]></category>
		<category><![CDATA[expomanagement 2008]]></category>

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		<description><![CDATA[Como muchos sabréis, durante los días 4 y 5 de junio se celebra el congreso Expomanagement 2008 en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. En este congreso, sirve de punto de encuentro con los mayores expertos mundiales de campos como la estrategia, el liderazgo, marketing, emprendedores&#8230; De forma paralela al congreso, se realiza el [...]]]></description>
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		<title>Emoción VS. Razón en Marketing y en Sociología</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Apr 2008 07:13:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
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		<description><![CDATA[CONFIAR &#8220;Encargar o poner al cuidado de uno algún negocio u otra cosa&#8221;. &#8220;Depositar en uno, sin más seguridad y garantía que la buena fe y la opinión que de él se tiene, la hacienda, el secreto u otra cualquier cosa.&#8221; Diccionario de la Real Academia Española En el momento actual me estoy leyendo (es [...]]]></description>
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		<title>La investigación comercial</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Apr 2008 07:00:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
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		<category><![CDATA[Investigación de mercados]]></category>
		<category><![CDATA[voz del cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[Al leer el artículo de Salvador Aragón, he recordado un viejo artículo que me impactó mucho de Oren Harari, uno de los secuaces de Tom Peters y profesor de la universidad de San Francisco. Lamentablemente no recuerdo el título, no conservo el artículo, y tan sólo conservo unos apuntes que usé para impartir un curso [...]]]></description>
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		<title>Auditorías de calidaz</title>
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		<pubDate>Thu, 13 Mar 2008 10:12:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sergio Bernus</dc:creator>
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		<description><![CDATA[&#8220;..El Café de la Tierra estaba a tiro de piedra de la casa. Los dueños me habían visto crecer entre rancheras, sombreros y fotos de la revolución. Aquiles y María siempre sonreían. Al entrar en el local la calidez del ambiente te abrazaba y la agradable conversación hacia que el tiempo se relajara entre el [...]]]></description>
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