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	<title>Marketing de Servicios &#187; Marketing general</title>
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		<title>Multa por falta de respeto a la competencia en los geles de baño</title>
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		<pubDate>Wed, 03 Feb 2010 14:03:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[competencia]]></category>
		<category><![CDATA[marca]]></category>
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		<description><![CDATA[Cuando yo estudié marketing, no hace tanto, se explicaba que la marca servía para respaldar al producto ante el usuario en la promesa de calidad y asistencia del producto, actuando de garante de la calidad y creando seguridad, eliminando (recuerdo bien estas palabras) miedo, incertidumbres y dudas. Bien, lo ocurrido recientemente con las marcas de [...]]]></description>
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		<title>La atmósfera vital</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Nov 2009 11:13:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sergio Bernus</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;Cambiar de horizonte, cambiar de método de vida y de atmósfera, es provechoso a la salud y a la inteligencia.&#8221; Gustavo Adolfo Bécquer Todo negocio esta rodeado por  una envoltura, compuesta por elementos tangibles e intangibles, que rodea e impregna a la empresa y que condiciona la percepción que tiene el Cliente de la misma. [...]]]></description>
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		<title>Características clave de la OC</title>
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		<pubDate>Mon, 15 Dec 2008 10:09:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
		<category><![CDATA[Fidelización de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[customer centric]]></category>
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		<description><![CDATA[En la práctica, ¿qué caracteriza una gestión OC? Son varios los autores que han sometido listas de los atributos que caracterizan a una empresa orientada al cliente. Eliminando las &#8220;redundancias&#8221; y resumiendo y combinando algunos conceptos, obtenemos los seis siguientes factores clave: Cultura de empresa: Más importante que todas las demás características e, incluso, como [...]]]></description>
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		<title>La Credibilidad y la publicity</title>
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		<pubDate>Wed, 17 Sep 2008 07:47:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[credibilidad]]></category>
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		<category><![CDATA[relaciones públicas]]></category>

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		<description><![CDATA[Cuándo usted consigue que le &#8220;saquen en las noticias&#8221;, el mensaje tiene credibilidad, porque viene de una fuente supuestamente imparcial. Además, esperamos que los medios de comunicación nos hablen sobre cosas de las que nunca hemos oído hablar. De eso tratan las noticias. Factores que dotan a las RRPP de mayor credibilidad: Contar nuestra historia [...]]]></description>
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		<title>Marketing en tiempo crisis</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Aug 2008 08:00:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Creatividad e innovación]]></category>
		<category><![CDATA[Fidelización de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing en tiempos de crisis]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
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		<description><![CDATA[Tomé estos apuntes el otro día en un avión. Quizá sean una tontería!!. Pero quiero compartirlo, sin retoques, tal cual lo volqué en mi cuaderno. En realidad, sólo hay tres cosas que se pueden hacer en tiempos de crisis. 1. Defender el ingreso: Toda compañía quiere generar más dinero, y la manera más fácil de [...]]]></description>
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		<title>Auditoría de marketing</title>
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		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 10:43:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
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		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
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		<description><![CDATA[Según Kotler, los elementos clave en la planificación de marketing, son: Estimación del mercado total Previsión de participación de mercado (OBJETIVO) Estimado volumen de ventas Precio neto a los distribuidores Estimado de ingresos por ventas Costes variables por unidad Costes variables totales Contribución total para cubrir gastos fijos, Beneficios y gastos e inversiones de marketing [...]]]></description>
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		<title>Emoción VS. Razón en Marketing y en Sociología</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Apr 2008 07:13:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
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		<category><![CDATA[neuromarketing]]></category>

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		<description><![CDATA[CONFIAR &#8220;Encargar o poner al cuidado de uno algún negocio u otra cosa&#8221;. &#8220;Depositar en uno, sin más seguridad y garantía que la buena fe y la opinión que de él se tiene, la hacienda, el secreto u otra cualquier cosa.&#8221; Diccionario de la Real Academia Española En el momento actual me estoy leyendo (es [...]]]></description>
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		<title>La investigación comercial</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Apr 2008 07:00:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Investigación de mercados]]></category>
		<category><![CDATA[voz del cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[Al leer el artículo de Salvador Aragón, he recordado un viejo artículo que me impactó mucho de Oren Harari, uno de los secuaces de Tom Peters y profesor de la universidad de San Francisco. Lamentablemente no recuerdo el título, no conservo el artículo, y tan sólo conservo unos apuntes que usé para impartir un curso [...]]]></description>
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		<title>Exclamaciones varias y otras historias</title>
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		<pubDate>Fri, 25 Jan 2008 08:00:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sergio Bernus</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;La única forma de predecir el futuro es inventarlo&#8221; Alan Kay Existen exclamaciones, muy comunes en algunas empresas, que perjudican seriamente la evolución de las mismas y su capacidad de adaptarse a un entorno complejo, cambiante y cada vez más competitivo. Me gustaría destacar algunas de ellas y tratar de demostrar lo equivocados que están [...]]]></description>
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		<title>&#8220;Aumentar el precio de un producto provoca que se disfrute más de él&#8221;</title>
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		<pubDate>Fri, 18 Jan 2008 12:58:19 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[Técnicas de venta]]></category>
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		<category><![CDATA[precios]]></category>

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		<description><![CDATA[Sin ninguna sorpresa, a tenor de la verdad, y sin ánimo de resultar pretencioso, leímos una noticia (http://www.lavanguardia.es/lv24h/20080115/53427490771.html) que indica que &#8220;un estudio concluye que aumentar el precio de un producto provoca que se disfrute más de él&#8221;. La noticia es de gran interés para los periodistas, pero los que nos dedicamos al marketing sabemos [...]]]></description>
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