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	<title>Marketing de Servicios &#187; Marketing general</title>
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	<description>Marketing de servicios y fidelización de clientes</description>
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		<title>Errores al montar una empresa</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Dec 2011 13:58:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Gestión de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
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		<category><![CDATA[venta]]></category>

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		<description><![CDATA[Sergio Fernández, en su libro &#8220;Vivir sin jefe&#8221;, advierte de tres errores muy comunes a la hora de montar una empresa que no se pueden tolerar y hay que evitarlos a toda costa: Querer vivir de una afición dejando de lado la parte comercial que requiere montar un negocio. No tener una estrategia clara y [...]]]></description>
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		<title>Marketing y Recursos Humanos: Un entendimiento inaplazable</title>
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		<pubDate>Wed, 03 Nov 2010 08:06:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[gestión]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>
		<category><![CDATA[recursos humanos]]></category>

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		<description><![CDATA[Insistimos: es fundamental la coordinación interfuncional entre marketing y recursos humanos. Desde hace un par de años, venimos insistiendo en nuestros proyectos en la urgencia de alinear las actividades de Marketing y Recursos Humanos. Estas son algunas de las razones: Vincular la productividad comercial y la satisfacción del cliente con el retorno salarial de cada [...]]]></description>
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		<title>Multa por falta de respeto a la competencia en los geles de baño</title>
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		<pubDate>Wed, 03 Feb 2010 14:03:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[competencia]]></category>
		<category><![CDATA[marca]]></category>
		<category><![CDATA[marketing]]></category>

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		<description><![CDATA[Cuando yo estudié marketing, no hace tanto, se explicaba que la marca servía para respaldar al producto ante el usuario en la promesa de calidad y asistencia del producto, actuando de garante de la calidad y creando seguridad, eliminando (recuerdo bien estas palabras) miedo, incertidumbres y dudas. Bien, lo ocurrido recientemente con las marcas de [...]]]></description>
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		<title>La atmósfera vital</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Nov 2009 11:13:01 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Sergio Bernus</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>

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		<description><![CDATA[&#8220;Cambiar de horizonte, cambiar de método de vida y de atmósfera, es provechoso a la salud y a la inteligencia.&#8221; Gustavo Adolfo Bécquer Todo negocio esta rodeado por  una envoltura, compuesta por elementos tangibles e intangibles, que rodea e impregna a la empresa y que condiciona la percepción que tiene el Cliente de la misma. [...]]]></description>
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		<title>Características clave de la OC</title>
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		<pubDate>Mon, 15 Dec 2008 10:09:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
		<category><![CDATA[Fidelización de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
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		<category><![CDATA[Orientación cliente]]></category>

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		<description><![CDATA[En la práctica, ¿qué caracteriza una gestión OC? Son varios los autores que han sometido listas de los atributos que caracterizan a una empresa orientada al cliente. Eliminando las &#8220;redundancias&#8221; y resumiendo y combinando algunos conceptos, obtenemos los seis siguientes factores clave: Cultura de empresa: Más importante que todas las demás características e, incluso, como [...]]]></description>
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		<title>La Credibilidad y la publicity</title>
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		<pubDate>Wed, 17 Sep 2008 07:47:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing general]]></category>
		<category><![CDATA[credibilidad]]></category>
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		<category><![CDATA[relaciones públicas]]></category>

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		<description><![CDATA[Cuándo usted consigue que le &#8220;saquen en las noticias&#8221;, el mensaje tiene credibilidad, porque viene de una fuente supuestamente imparcial. Además, esperamos que los medios de comunicación nos hablen sobre cosas de las que nunca hemos oído hablar. De eso tratan las noticias. Factores que dotan a las RRPP de mayor credibilidad: Contar nuestra historia [...]]]></description>
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		<title>Marketing en tiempo crisis</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Aug 2008 08:00:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
				<category><![CDATA[Creatividad e innovación]]></category>
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		<description><![CDATA[Tomé estos apuntes el otro día en un avión. Quizá sean una tontería!!. Pero quiero compartirlo, sin retoques, tal cual lo volqué en mi cuaderno. En realidad, sólo hay tres cosas que se pueden hacer en tiempos de crisis. 1. Defender el ingreso: Toda compañía quiere generar más dinero, y la manera más fácil de [...]]]></description>
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		<title>Auditoría de marketing</title>
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		<pubDate>Thu, 17 Apr 2008 10:43:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Según Kotler, los elementos clave en la planificación de marketing, son: Estimación del mercado total Previsión de participación de mercado (OBJETIVO) Estimado volumen de ventas Precio neto a los distribuidores Estimado de ingresos por ventas Costes variables por unidad Costes variables totales Contribución total para cubrir gastos fijos, Beneficios y gastos e inversiones de marketing [...]]]></description>
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		<title>Emoción VS. Razón en Marketing y en Sociología</title>
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		<pubDate>Fri, 04 Apr 2008 07:13:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
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		<description><![CDATA[CONFIAR &#8220;Encargar o poner al cuidado de uno algún negocio u otra cosa&#8221;. &#8220;Depositar en uno, sin más seguridad y garantía que la buena fe y la opinión que de él se tiene, la hacienda, el secreto u otra cualquier cosa.&#8221; Diccionario de la Real Academia Española En el momento actual me estoy leyendo (es [...]]]></description>
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		<title>La investigación comercial</title>
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		<pubDate>Wed, 02 Apr 2008 07:00:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Juan Carlos Alcaide</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Al leer el artículo de Salvador Aragón, he recordado un viejo artículo que me impactó mucho de Oren Harari, uno de los secuaces de Tom Peters y profesor de la universidad de San Francisco. Lamentablemente no recuerdo el título, no conservo el artículo, y tan sólo conservo unos apuntes que usé para impartir un curso [...]]]></description>
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