Comentarios en: Auditorías de calidaz http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=auditorias-de-calidaz Marketing de servicios y fidelización de clientes Tue, 31 Jan 2012 08:39:57 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: nancy http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-383 nancy Sun, 07 Feb 2010 21:27:56 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/auditorias-de-calidaz/#comment-383 me a encantado el articulo sobre la atención al cliente ya que trabajo en una estación de servicio y aunque considero que aplico todas las reglas de oro a la hora de atender un cliente nunca esta demas aprender gracias me a encantado el articulo sobre la atención al cliente ya que trabajo en una estación de servicio y aunque considero que aplico todas las reglas de oro a la hora de atender un cliente nunca esta demas aprender
gracias

]]> Por: Sergio Bernués http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-161 Sergio Bernués Fri, 13 Jun 2008 21:53:21 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/auditorias-de-calidaz/#comment-161 Hola a todos: Es fundamental tener en cuenta que tratamos con personas por lo tanto si deseamos que el servicio sea excelente tendra que tener calidad pero también calidez. Un saludo a todos Hola a todos:

Es fundamental tener en cuenta que tratamos con personas por lo tanto si deseamos que el servicio sea excelente tendra que tener calidad pero también calidez.

Un saludo a todos

]]> Por: Liliana Maria http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-160 Liliana Maria Fri, 13 Jun 2008 21:40:46 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/auditorias-de-calidaz/#comment-160 Muy interesante la deconstrucción del término, acercandolo a las tendencias en la restauración y gastronomía en donde está de moda. Y es en estos espacios en donde se hace más notoria la ausencia de la empatía y la calidez en el trato y el servicio brindado a los clientes. Muchas personas llegan a nuestras organizaciones temerosas para enfrentar las nuevas y a veces demasiado exóticas propuestas gastronómicas. Un trato amigable, sin empalogosamientos posibilita que se desarrolle un excelente servicio y logremos consolidar una relación que perdure en el tiempo, brindando calidad y calidez en el proceso. Muy interesante la deconstrucción del término, acercandolo a las tendencias en la restauración y gastronomía en donde está de moda. Y es en estos espacios en donde se hace más notoria la ausencia de la empatía y la calidez en el trato y el servicio brindado a los clientes. Muchas personas llegan a nuestras organizaciones temerosas para enfrentar las nuevas y a veces demasiado exóticas propuestas gastronómicas. Un trato amigable, sin empalogosamientos posibilita que se desarrolle un excelente servicio y logremos consolidar una relación que perdure en el tiempo, brindando calidad y calidez en el proceso.

]]> Por: Iván Campos http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-159 Iván Campos Tue, 25 Mar 2008 19:12:32 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/auditorias-de-calidaz/#comment-159 Recordemos también que la venta de servicios se diferencia de la de bienes en que, en los servicios cuesta mucho más que los clientes vean físicamente los beneficios de comprar lo que ofrecemos. Uno de los elementos materiales del servicio es la persona que lo brinda, con lo que cuanto mejor sea el trato de ésta, más oportunidades de venta tendremos. Recordemos también que la venta de servicios se diferencia de la de bienes en que, en los servicios cuesta mucho más que los clientes vean físicamente los beneficios de comprar lo que ofrecemos. Uno de los elementos materiales del servicio es la persona que lo brinda, con lo que cuanto mejor sea el trato de ésta, más oportunidades de venta tendremos.

]]> Por: ROBERTO http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-experiencial/auditorias-de-calidaz/comment-page-1/#comment-158 ROBERTO Sun, 23 Mar 2008 21:20:30 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/auditorias-de-calidaz/#comment-158 ME parece muy importante, que el cliente en cualquier necesidad que tenga quede satisfecho y es de vital importancia la" persona" con la cual está interactuando esto hace que vuelva a satisfacer su necesidad donde lo atendieron bien ME parece muy importante, que el cliente en cualquier necesidad que tenga quede satisfecho y es de vital importancia la” persona” con la cual está interactuando esto hace que vuelva a satisfacer su necesidad donde lo atendieron bien

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