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	<title>Comentarios en: Servicio al cliente: 14 consejos clave en atención de quejas</title>
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	<description>Marketing de servicios y fidelización de clientes</description>
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		<title>Por: juan carlos alcaide</title>
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		<dc:creator>juan carlos alcaide</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 13 Nov 2007 23:55:25 +0000</pubDate>
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		<description>gracias por la observación, lamentablemente, ¡para casi todo el mundo el cliente que se queja es un enemigo!!</description>
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		<title>Por: roberto serna</title>
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		<dc:creator>roberto serna</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 13 Nov 2007 18:10:22 +0000</pubDate>
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		<description>Una herramienta basica para recibir las quejas con agrado, y seguir detallando el servicio.</description>
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		<title>Por: TOMAS AGUIRRE</title>
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		<dc:creator>TOMAS AGUIRRE</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 07 Nov 2007 17:15:30 +0000</pubDate>
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		<description>me parece estupendo este articulo
gracias por u publicacion</description>
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gracias por u publicacion</p>
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