Comentarios para Marketing de Servicios http://www.marketingdeservicios.com Marketing de servicios y fidelización de clientes Tue, 31 Jan 2012 08:39:57 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Comentario en Tendencias en el área de ventas por Eloísa http://www.marketingdeservicios.com/blog/tecnicas-de-venta/tendencias-en-el-area-de-ventas/comment-page-1/#comment-3021 Eloísa Tue, 31 Jan 2012 08:39:57 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=809#comment-3021 Os paso un enlace que creo que va a interesar a todos aquellos que estéis relacionados con el mundo de las ventas, o que queráis comenzar a estarlo: http://novalgoparavender.blogspot.com/2012/01/el-sorteo.html ¡Mucha suerte! Os paso un enlace que creo que va a interesar a todos aquellos que estéis relacionados con el mundo de las ventas, o que queráis comenzar a estarlo:

http://novalgoparavender.blogspot.com/2012/01/el-sorteo.html

¡Mucha suerte!

]]> Comentario en Diez recetas para la fidelización de clientes por 5 Tendencias y 5 Oportunidades en el mercado de servicios profesionales 2012 | | Innolandia.es, servicios online para innovarInnolandia.es, servicios online para innovar http://www.marketingdeservicios.com/blog/fidelizacion-de-clientes/diez-recetas-para-la-fidelizacion-de-clientes/comment-page-1/#comment-2961 5 Tendencias y 5 Oportunidades en el mercado de servicios profesionales 2012 | | Innolandia.es, servicios online para innovarInnolandia.es, servicios online para innovar Thu, 19 Jan 2012 07:53:23 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=817#comment-2961 [...] Diseñar sistemas de fidelización de los clientes actuales aprovechando las redes sociales: atención al cliente 24 horas, con [...] [...] Diseñar sistemas de fidelización de los clientes actuales aprovechando las redes sociales: atención al cliente 24 horas, con [...]

]]> Comentario en Fidelización: cuestión de confianza. por Verónica Palacios Algarabide http://www.marketingdeservicios.com/blog/mds-en-los-medios/fidelizacion-cuestion-de-confianza/comment-page-1/#comment-2947 Verónica Palacios Algarabide Tue, 17 Jan 2012 16:25:24 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=879#comment-2947 He leido su artículo y me ha parecido realmente interesante. Muchas empresas conocen a la perfección la teoría de que la mejor manera de conseguir fidelizar clientes es obtener su confianza, pero realmente pocas empresas llevan a cabo un proceso constante y duradero que permita alcanzar ese objetivo. Sin duda, me parece que las líneas de actuación que plantea en su artículo son muy operativas y alcanzables. Por lo que nuevamente facilita el trabajo de las empresas en la gestión de la relación con sus clientes. He leido su artículo y me ha parecido realmente interesante. Muchas empresas conocen a la perfección la teoría de que la mejor manera de conseguir fidelizar clientes es obtener su confianza, pero realmente pocas empresas llevan a cabo un proceso constante y duradero que permita alcanzar ese objetivo. Sin duda, me parece que las líneas de actuación que plantea en su artículo son muy operativas y alcanzables. Por lo que nuevamente facilita el trabajo de las empresas en la gestión de la relación con sus clientes.

]]> Comentario en Errores al montar una empresa por Sergio Fernández en medios. Diciembre 2011. http://www.marketingdeservicios.com/blog/gestion-de-clientes/errores-al-montar-una-empresa/comment-page-1/#comment-2889 Sergio Fernández en medios. Diciembre 2011. Sat, 07 Jan 2012 18:24:57 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=837#comment-2889 [...] Marketing de servicios. [...] [...] Marketing de servicios. [...]

]]> Comentario en ¿Dónde guardan sus clientes la tarjeta de lealtad? por Rolando Peralta http://www.marketingdeservicios.com/blog/fidelizacion-de-clientes/%c2%bfdonde-guardan-sus-clientes-la-tarjeta-de-lealtad/comment-page-1/#comment-2888 Rolando Peralta Sat, 07 Jan 2012 13:55:37 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/%c2%bfdonde-guardan-sus-clientes-la-tarjeta-de-lealtad/#comment-2888 Estas es una muy buena pregunta. La mayoria de clientes terminan con muchas tarjetas en sus billeteras que al final terminan en el cesto de basura. Pero quiza para comentar un poco sobre la pregunta de Olga: El tema aca, es que debemos encontrar un modelo de programa de lealtad que se ajuste a nuestros clientes. Nosotros trabajamos creando Word of Mouth para companias desde hace varios anios, y hemos notado que los programas de lealtad tradicionales, como las tarjetas, pueden tener algunas variaciones para dejar de ser tan tradicionales y esteriles (en algunos casos). Nosotros recien contratamos servicios en un Hotel para un evento de negocios, e inmediatamente nos incluyeron en un programa de beneficios que pueden usarse apenas tengas otro evento, o en habitaciones en cualquier hotel de la cadena en todo Centro America, Mexico, Colombia, El Caribe y Florida. Una tarjeta de puntos tal vez no hubiera dado buenos resultados, pero esta idea me parece buena, porque incentiva usar "la recompensa" cada vez que contratas un servicio con ellos. Tal vez algo asi puede ayudar en un negocio corporativo de servicios de limpieza y mantenimiento. Saludos, @RolandoPeralta \ CommunitiesDNA Estas es una muy buena pregunta. La mayoria de clientes terminan con muchas tarjetas en sus billeteras que al final terminan en el cesto de basura.
Pero quiza para comentar un poco sobre la pregunta de Olga:
El tema aca, es que debemos encontrar un modelo de programa de lealtad que se ajuste a nuestros clientes.
Nosotros trabajamos creando Word of Mouth para companias desde hace varios anios, y hemos notado que los programas de lealtad tradicionales, como las tarjetas, pueden tener algunas variaciones para dejar de ser tan tradicionales y esteriles (en algunos casos).
Nosotros recien contratamos servicios en un Hotel para un evento de negocios, e inmediatamente nos incluyeron en un programa de beneficios que pueden usarse apenas tengas otro evento, o en habitaciones en cualquier hotel de la cadena en todo Centro America, Mexico, Colombia, El Caribe y Florida.
Una tarjeta de puntos tal vez no hubiera dado buenos resultados, pero esta idea me parece buena, porque incentiva usar “la recompensa” cada vez que contratas un servicio con ellos.
Tal vez algo asi puede ayudar en un negocio corporativo de servicios de limpieza y mantenimiento.
Saludos,
@RolandoPeralta \ CommunitiesDNA

]]> Comentario en Co-marketing: La unión hace la fuerza por Juan Carlos Alcaide » Blog Archive » Burger King toma impulso para seguir creciendo. http://www.marketingdeservicios.com/blog/marketing-en-tiempos-de-crisis/co-marketing-la-union-hace-la-fuerza/comment-page-1/#comment-2867 Juan Carlos Alcaide » Blog Archive » Burger King toma impulso para seguir creciendo. Wed, 04 Jan 2012 13:55:25 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/articulos/co-marketing-la-union-hace-la-fuerza/#comment-2867 [...] alianza con Repsol supone un destacadísimo uso del comarketing-cobranding para ofrecer un mejor servicio al cliente. [...] [...] alianza con Repsol supone un destacadísimo uso del comarketing-cobranding para ofrecer un mejor servicio al cliente. [...]

]]> Comentario en Errores al montar una empresa por Lic. Luis Alberto Paredes Lescano http://www.marketingdeservicios.com/blog/gestion-de-clientes/errores-al-montar-una-empresa/comment-page-1/#comment-2849 Lic. Luis Alberto Paredes Lescano Sat, 31 Dec 2011 15:22:32 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=837#comment-2849 una cosa es concrtar la idea y plasmarla, mejor no hubiera hecho la empresa. una cosa es concrtar la idea y plasmarla, mejor no hubiera hecho la empresa.

]]> Comentario en Errores al montar una empresa por Marco http://www.marketingdeservicios.com/blog/gestion-de-clientes/errores-al-montar-una-empresa/comment-page-1/#comment-2842 Marco Thu, 29 Dec 2011 21:26:21 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=837#comment-2842 7. Deficiente capital de trabajo que le permita mantener la operación hasta que los ingresos por venta superen el punto de equilibrio 7. Deficiente capital de trabajo que le permita mantener la operación hasta que los ingresos por venta superen el punto de equilibrio

]]> Comentario en Top 50. Marcas en Social Media. por Javier - fondos de inversión http://www.marketingdeservicios.com/blog/creatividad-e-innovacion/top-50-marcas-en-social-media/comment-page-1/#comment-2816 Javier - fondos de inversión Thu, 22 Dec 2011 18:21:01 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=829#comment-2816 La mayoría de las empresas son de USA, deberíamos de rpeguntarnos que pasa con los demás países, que hay que hacer para mejorar la competitiviad de las demás? La mayoría de las empresas son de USA, deberíamos de rpeguntarnos que pasa con los demás países, que hay que hacer para mejorar la competitiviad de las demás?

]]> Comentario en Fidelización y segmentación en el Turismo por Lic. Luis Alberto Paredes Lescano http://www.marketingdeservicios.com/blog/fidelizacion-de-clientes/fidelizacion-y-segmentacion-en-el-turismo/comment-page-1/#comment-2766 Lic. Luis Alberto Paredes Lescano Fri, 16 Dec 2011 00:53:29 +0000 http://www.marketingdeservicios.com/?p=822#comment-2766 no solamente hay que fidelizarlos y segmentarlo,si no que hay que tratarlos como son: responsabilidad, cortesia de nosotros, ampatia, y un buen servicio como debe ser tratado a los turistas. no solamente hay que fidelizarlos y segmentarlo,si no que hay que tratarlos como son: responsabilidad, cortesia de nosotros, ampatia,
y un buen servicio como debe ser tratado a los turistas.

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