Los siete compromisos de MdS con sus clientes

1. MdS somos un equipo de personas al servicio de personas. Por tanto aplicamos nuestro sentido común para la búsqueda de la mayor satisfacción de nuestros clientes y de los clientes de nuestros clientes. Y todo ello desde un punto de vista integral, y no tan solo cuantitativo, pues estamos convencidos que no todo lo que se puede contar cuenta y no todo lo que cuenta se puede contar.
2. MdS ofrece Satisfacción Total a sus Clientes. Cuando el cliente manifieste su descontento por nuestro trabajo, le será devuelta la cantidad invertida en Consultoría y/o Formación para la mejora de las Relaciones con sus Clientes. Del mismo modo, compartiremos los gastos generados en pago a terceros.
3. MdS cree en la Satisfacción Total del Cliente. Nuestros Clientes satisfechos son nuestros mejores prescriptores. Si un cliente nos manifiesta cualquier insatisfacción con el producto final, procederemos a cuántas correcciones sean necesarias para conseguir su total satisfacción.
4. MdS tiene un compromiso de total confidencialidad con sus clientes. Este se explicita en nuestro site donde no aparecen algunos de nuestros clientes más destacados. Asumimos el compromiso de firmar con nuestros clientes los más rigurosos acuerdos de no compartición de información, ni por activa, ni por pasiva, con competidores, medios de comunicación, públicos de formación abierta u otros colectivos, el mercado o la sociedad en general, siempre que nuestro cliente así lo solicite.
5. MdS se compromete a mantener el liderazgo en la calidad de sus herramientas y contenidos en Marketing de Servicios y Relacional, investigando, estudiando, colaborando con terceros y realizando una permanente y constante actualización de los mismos, incorporando las últimas tendencias en gestión comercial. Para ello invertirá no menos de 500 horas al año en nuevos desarrollos temáticos y actualización de los actuales contenidos de aplicación tanto en Consultoría, Capacitación y Formación.
6. MdS se compromete a minimizar los tiempos de ejecución de Proyectos y Cursos: ni un dólar o euro añadido a costa de un tiempo que se pudo optimizar.  Si, una vez finalizado el proceso de consultoría o capacitación, nuestro cliente considera que se pudo realizar el trabajo en un plazo menor de tiempo, se retocará la facturación a la baja, pactando con él los tiempos en que se pudo hacer.
7. MdS entregará cualquier oferta solicitada por un cliente en el plazo máximo de 72 horas, salvo en caso en que se requiera interacción continuada con la empresa interesada y se requieran de datos internos o de investigación que habrán de ser facilitados contra dichos plazos. Cualquier persona recibirá una respuesta a cualquier contacto telemático en un plazo menor de 16 horas, incluyendo fines de semana.