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	<title>Marketing de Servicios</title>
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	<description>Marketing de servicios y fidelización de clientes</description>
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		<title>Nuevo libro, &#8220;GEOMARKETING&#8221;, de Juan Carlos Alcaide, Rocío Calero y Raúl Hernández</title>
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		<pubDate>Tue, 17 Apr 2012 13:52:47 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
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		<description><![CDATA[¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local! Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio [...]]]></description>
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		<title>Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo</title>
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		<pubDate>Wed, 11 Apr 2012 15:02:36 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
		<category><![CDATA[marketing de crisis]]></category>
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		<description><![CDATA[El próximo día 18 de abril, a las 7 de la tarde, se presenta el nuevo Diccionario Lid de Marketing Directo e Interactivo en el Centro de Formación de Correos situado en la calle Conde de Peñalver, 19 (Madrid). La obra recoge los términos más relevantes sobre comercio electrónico, redes sociales, consumidor, oferta, ventas y [...]]]></description>
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		<title>Branding emocional: marcas amables en un entorno hostil</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Mar 2012 09:23:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Conceptos básicos]]></category>
		<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
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		<description><![CDATA[Desde hace una década, en el ámbito del marketing vivimos la revolución de las palabras: el marketing es &#8220;experiencial&#8221;; todo el mundo habla de experiencias, vivencias, emociones, sensaciones, percepciones, pensamientos, actuaciones, relaciones. ¡El producto ha pasado a un segundo plano! De productos a experiencias, de Servicio al cliente a Relaciones basadas en la complicidad, el [...]]]></description>
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		<title>Algo imprescindible: Rapidaptación</title>
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		<pubDate>Wed, 21 Mar 2012 14:50:11 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Creatividad e innovación]]></category>
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		<description><![CDATA[]]></description>
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		<title>Marketing experiencial, neuromarketing y nuevas técnicas de marketing</title>
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		<pubDate>Tue, 20 Mar 2012 13:01:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing experiencial]]></category>
		<category><![CDATA[conferencias]]></category>
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		<description><![CDATA[El próximo día 12 de abril, APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) organiza el seminario, dirigido por Juan Carlos Alcaide, sobre los avances en estas disciplinas y las claves necesarias para desarrollar y poner en marcha nuestra propia estrategia de Customer Experience. Seminario APD- Nuevas técnicas de marketing &#8211; dirigido por J.C. Alcaide Las [...]]]></description>
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		<title>Cuando el marketing se acerca al servicio, los clientes se emocionan</title>
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		<pubDate>Thu, 15 Mar 2012 11:56:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Servicio al cliente]]></category>
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		<description><![CDATA[En Marketing de Servicios tenemos una máxima que no nos cansamos de repetir: Calidad y Calidez, dan un Diez. Es por eso que conceptos como orientación y servicio al cliente, vinculación, comunicación, experiencias, emoción, etc. son tan importantes en las empresas de servicios. Esto no sólo lo decimos nosotros. En esta ocasión queremos compartir con [...]]]></description>
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		<title>12 tendencias de fidelización para 2012</title>
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		<pubDate>Thu, 15 Mar 2012 08:52:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[Fidelización de clientes]]></category>
		<category><![CDATA[calidad de servicio]]></category>
		<category><![CDATA[retención]]></category>

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		<description><![CDATA[MdS, en sus labores de consultoría,  lleva más de 16 años recomendando a todos sus clientes la necesidad de incorporar técnicas de fidelización de clientes a las estrategias de marketing. Sin embargo, en épocas de crisis como la que vivimos se hace más urgente e imprescindible que nunca. Conseguir nuevos clientes siempre ha sido una [...]]]></description>
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		<title>Cómo evitar la pérdida de clientes</title>
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		<pubDate>Mon, 27 Feb 2012 13:43:17 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Gestión de clientes]]></category>
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		<description><![CDATA[FEUGA (Fundación empresa de la Universidad Gallega) , en colaboración con MdS, organiza el próximo día 6 de marzo el curso &#8220;Cómo evitar la pérdida de clientes: Plan de retención y contención de bajas. El curso, de caracter presencial y con una duración de 8 horas, tiene como objetivo ofrecer a los asistentes los conocimientos [...]]]></description>
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		<title>La estrategia de ventas y el valor de vida de los clientes</title>
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		<pubDate>Fri, 17 Feb 2012 14:11:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
				<category><![CDATA[MdS en los medios]]></category>
		<category><![CDATA[atención al cliente]]></category>
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		<description><![CDATA[Si pierdo un cliente, quizás por una tontería, ¿cuál es la pérdida de rentabilidad potencial que tiene que afrontar la empresa? ¿Pierdo la venta del momen- to o pierdo algo más? Seguramente, mucho más. Es muy posible que desde los inicios del comercio organizado, en los albores de la civilización, los comerciantes pioneros se hayan dado cuenta [...]]]></description>
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		<title>¿Quién induce a los clientes a comprar?</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Feb 2012 14:33:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>erodriguez</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Técnicas de venta]]></category>

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		<description><![CDATA[A continuación, reproducimos el artículo ¿Quién induce a los clientes a comprar?, de Yarelín García para eleconomista.es,  en el cual se toma en cuenta las consideraciones de Juan Carlos Alcaide, director de MdS, sobre la gestión del Low Cost en el sector servicios. Que los tiempos han cambiado es una evidencia. El desarrollo ha incidido [...]]]></description>
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