Somos un equipo multidisciplinar. En MdS acumulamos un profundo conocimiento acerca de la Sociología, la Psicología, la Economía, la Estadística, la Publicidad y todas las disciplinas que rozan nuestra actividad especializada en Marketing, Servicio al Cliente y Fidelización. Pero ante el desconocimiento, no dudamos en localizar al especialista que nos complementa.

Director

Juan Carlos Alcaide

Sociólogo. Máster en Marketing y Diplomado en Recursos Humanos. Doctorando en Ciencias Económicas.   Más de veinte años de experiencia en Consultoría y Formación de Directivos, ha trabajado para más de ciento veinte empresas, algunas de ellas en el ámbito internacional.

Juan Carlos es profesor de ESIC (y otras escuelas de negocios) desde 1994.

Juan Carlos también es co-autor de los libros Alta Fidelidad, Marketing Bancario Relacional y Marketing de Servicios Profesionales y ha escrito más de 70 artículos.

Socio Director

Pedro Domingo Pérez González, Partner Consulting PMA

Ingeniero Industrial. Cursos de Perfeccionamiento de Directivos por IESE e INSEAD.

Director de Proyectos (PMP) con amplia experiencia en Organización y Gestión de Procesos, Gestión de la Calidad, con más de 17 años de experiencia en el Sector Salud. Ha dirigido los Departamentos de Servicio al Cliente y Contact Center de Compañía de Seguros Adeslas, S.A.

Consultores

David Lombardía

David es informático, experto en comunicación interactiva y apasionado de Internet. Desde el año 2004 ha estado trabajando con multitud de empresas de diversos sectores en torno a la creación de sus canales de comunicación on-line: asesorando, creando estratégias, sistemas de fidelización y un largo etcétera. En definitiva, utilizando Internet como una herramienta que mejore la relación con las personas, los clientes.

Sergio Bernués

Sergio es Licenciado en Admón. y Dirección de Empresas, Master ESIC en Dirección de Marketing y doctorando en Organización de Empresas.

Imparte clases en la Universidad de Zaragoza y es un experto en Comunicación, Gestión de Ventas y Creatividad Comercial. Ha desarrollado proyectos de consultoría para multitud de Empresas e Instituciones en diversos sectores de actividad desde hace 10 años.

Sergio es autor de numerosos artículos y publicaciones relacionadas con el mundo del Marketing y la Comunicación.

Claudio Soriano

Economista, doctor en Ciencias Económicas, experto en Marketing de Servicios, autor de doce libros, consultor de empresas en Estados Unidos y España desde 1970.

Henry Trull

Henry Trull es licenciado en Matemáticas, Estadística e Informática. Ha trabajado como consultor en varios países de Europa, América Latina, Oriente Medio y también en Australia y EE.UU.

Es especialista en los aspectos organizativos y culturales de las empresas de servicios y consultor desde hace treinta años. Es profesor de marketing y recursos humanos en ESIC.

Ha trabajado para muy diversas empresas de servicios, y ha llevado a cabo proyectos estratégicos con ámbito internacional con organizaciones como Accenture, la Comisión Europea, KPMG, Hewlett-Packard, IBM, y Microsoft.

Ha sido Director de Investigación de International Data Corporation en Inglaterra y España y Director de Información de BBDO España, representando en España a una de las agencias de publicidad principales del mundo.

David Baró

David dirige nuestra oficina de Barcelona. David codirige, simultáneamente, The Main Room, agencia de Marketing Relacional y Marketing Directo.

Autor de diversos artículos y profesor de ICEMD, David lleva veinte años trabajando en Marketing Relacional y Fidelización.   David  es licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, master en Marketing por EADA y PDD por IESE.

Eva Rodríguez

Eva es doble Licenciada en Periodismo y Comunicación Audiovisual. Consultora de Comunicación. Su carrera profesional está ligada al mundo de la comunicación corporativa, ha trabajado en empresas de diferentes tamaños y sectores. Desde septiembre de 2011se encarga de las labores de comunicación externa de MdS y nos asesora en consultoría para clientes.

Cristina Almarza

Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y Administración y Dirección de empresas, Máster en Alta Dirección de Empresas. Ha desarrollado su actividad profesional en diversos sectores, colabora con MdS en tareas de apoyo en la realización de los proyectos como consultora junior.

 

Laura Muñoz

Socióloga, consultora junior, Laura se está especializando en consultoría de marketing e investigación comercial, actuando de soporte y apoyo en los proyectos de planificación de marketing y fidelización.

Ana Almarza

Ana tiene estudios de Derecho y de Asesoría Fiscal;  es nuestra responsable de Administración desde 1996. Ana trabaja a nivel Back Office, pero se encarga de facturar y relacionarse con nuestros clientes, siempre con excelencia.

Guillermo Bosovsky-DOXA

Guillermo dirige DOXA, empresa de referencia en estudios de mercado y de opinión en los últimos veinticinco años en el panorama español.   Guillermo domina la investigación cualitativa y la encuesta, así como otros métodos y procedimientos de investigación. MdS colabora con DOXA, por la excelencia de sus trabajos, los estudios de mercado.

Rodolfo Cremer

Rodolfo es economista y MBA. Ha trabajado para PriceWaterhouseCoppers y para un sinfín de compañías de diferentes sectores desde la automoción a la banca desde 1992.

Colaboradores

Izaskun Agirre
Izaskun es colaboradora habitual de nuestro instituto, aunque no nos une ninguna relación laboral, ya que trabaja full time en la Mondragón Unibersitatea, entidad con la que tenemos un acuerdo de colaboración desde 2003.

Izaskun es Licenciada en ADE y doctorando en Ciencias Económicas.Co-Directora del Máster en Marketing y el MBA de la Universidad de Mondrágon. Experta en B2B Marketing. Izaskun trabaja desde 1995 en asesoramiento y formación de directivos.

Ildefonso Grande

El profesor Grande, profesor de la Universidad Pública de Navarra,  colabora con nuestro equipo desde 1996, fundamentalmente, en proyectos en los que se requieren ponencias magistrales.

El profesor Grande es uno de los expertos en Marketing con más reconocomiento de los mundos académico y empresarial, dominando muy en profundidad temas de investigación comercial y comportamiento del consumidor.

El profesor Grande, también es autor de libros sobre Comportamiento del Consumidor, Marketing de la Tercera Edad, Marketing CrossCultural y otros temas siempre en vanguardia del marketing.

Alianzas

Desde el año 2010 Telecyl es nuestro aliado experto en el análisis de los datos de clientes a través de técnicas estadísticas y de inteligencia artificial con el objetivo de optimizar los resultados de los programas de Gestión y Fidelización de Clientes.