Retención y fidelización del cliente. ¿Dónde poner el foco? ¿Cuál es el papel de agentes y empleados? ¿Y de la tecnología?

Juan Carlos Alcaide, experto en experiencia de cliente, marketing y Silver Economy, habla al respecto en el Número 105 – abril 2021 de la revista Contact Center Hub (págs 70 y 71).

Accede a leer el artículo completo aquí.

¿Te ha parecido interesante? Compártelo con tus contactos