El equipo de profesionales de MdS, la mayor parte de ellos profesionales senior, acumula el expertise de cientos de miles de horas de formación y entrenamiento de todo tipo de personas, desde ejecutivos de alta dirección hasta personal operativo y empleados de contacto directo con el cliente. Nuestro equipo de formadores está conformado por:

    • Juan Carlos Alcaide
    • Henry Trull
    • David Baró
    • Sergio Bernués
    • Aitor Salazar
    • Iñaki Aliende

MdS cuenta con una metodología propia, registrada con el nombre ‘TICAS’ (Talleres Interactivos de Consultoría Aplicada). Los talleres o workshops se estructuran de tal manera que, partiendo de una base teórica por un lado y, por otro, de la motivación, interacción y participación de los alumnos, se generan planes de acción y herramientas para la aplicabilidad efectiva de lo aprendido. De esta manera, nuestros clientes siempre obtienen:

    • Una metodología de trabajo adaptada a las necesidades de la empresa que puede-debe seguir siendo utilizada en el futuro.
    • Un personal adecuadamente formado para poder implantar la metodología y los programas-planes.
    • Uno o más programas-planes para su implantación inmediata, “cuasi personalizados” para las necesidades de la empresa.

Desde 1996 combinamos formación presencial y online sobre temas y contenidos relacionados con:

    • Servicio al Cliente,
    • Fidelización,
    • Customer Experience,
    • Marketing y Ventas