MdS ha desarrollado proyectos de Servicio al Cliente en organizaciones de Servicios y empresas de tangibles, para crear una auténtica Fidelización a través del Servicio. Así, y desde hace quince años, desplegamos proyectos de:

• Creación de Contact Center
• Gestión de la Carta de Compromisos de Servicio al Cliente
• Creación de protocolos de Atención al Cliente, con sus estándares “duros” y “blandos”
• Gestión de la política de insatisfacciones
• Gestión del Feedback del cliente: estudios de Satisfacción del Cliente.
• y similares.

Contamos con amplias referencias en el mercado español e internacional (hispanohablante).