¿CUÁL ES LA RAZÓN DE SER DEL COMARKETING?
Son muchas las razones que pueden llevar a una empresa a optar por el comarketing, pero la primera razón radica en que los propios consumidores, usuarios y clientes de bienes y servicios lo están exigiendo. Así lo indican los resultados de un estudio de mercado realizado por MdS y Doxa. Entre las principales conclusiones de ese estudio destacan las siguientes:

  • Los clientes reclaman que las empresas se alíen para ofrecer “ventajas de verdad” en torno a esas alianzas.
  • Existe una extraordinaria “cultura del yo”, y se busca la personalización, la “customización” y el tuning your choice en todo tipo de productos y servicios.
  • Están creciendo nuevos segmentos que exigen trato adaptado: discapacitados, seniors, turistas e inmigrantes. Por igual, en los servicios las mujeres reclaman ofertas para ellas, en el llamado “mercado rosa”.
  • Los clientes están cansados de las tradicionales acciones de fidelización (tarjetas, puntos, millas, etcétera).

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