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Conferencia: Nuevas Tendencias de Marketing para Emprendedores

La Fundación Caja Rural de Segovia ha invitado al equipo de MdS a participar como ponentes en el III Congreso de empresa + finanzas que la Fundación organiza del 4 al 14 de marzo.

A continuación, os dejamos la presentación que utilizaremos en nuestra ponencia “Nuevas Tendencias de Marketing para Emprendedores”. Esperamos que os guste y, como siempre, agradecemos vuestros comentarios y observaciones.

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Fidelización y Retención de Clientes 2013

En un entorno donde la captación de nuevos clientes es cada vez más complicada, la retención se convierte en un punto crítico para el éxito de cualquier negocio.

El próximo 10 de abril se celebrará en Madrid la 6ª Edición del Seminario “Fidelización y Retención de Clientes 2013” organizado por iiR España. Durante el evento se tratarán temas como:
• Alineación entre fidelización y dirección de ventas
• Posibilidades del SoLoMo en las políticas de retención
• Fidelizar utilizando la experiencia del cliente
• Definición de estrategias y retornos para retener en

Nuestro Director, Juan Carlos Alcaide, también participará con su ponencia: Recetas y técnicas para evitar la fuga de clientes.

Para obtener toda la información, puedes descargarte el avance del programa aquí: Fidelización y Retención de Clientes 2013 – iiR España

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Nuevas Tendencias de Marketing y Comunicación 2013. I Edición SocialMeetUp.

Los cambios que el entorno 2.0 ha traído consigo en el mundo de la comunicación y el marketing ha sido el tema que ha vertebrado el primer encuentro de networking ‘SocialMeetup’, que se celebró el pasado lunes día 17 de diciembre en el Centro de Innovación.

Nuestro Director, Juan Carlos Alcaide, fue uno de los invitados a participar en este evento afterwork para profesionales y expertos del marketing y la comunicación y presentó el decálogo de MdS sobre las Nuevas Tendencias de Marketing para 2013. Salvador Molina, Carmen M. García y Eva Fontiveros fueron los ponentes que completaron la tarde y, cuyas presentaciones veréis resumidas a continuación (gracias PRNoticias):

Salvador Molina inauguró la jornada hablando sobre la situación actual de los medios: Aseguró: ‘la prensa está quebrada y a la televisión le quedan menos de diez años. La crisis económica actual impacta en el periodismo y se reduce tanto la cantidad como la calidad de los medios. Por tanto, los nuevos medios hay que construirlos entre todos’. Y aclaró: ‘no es un problema de adaptación al medio sino de creación del medio y del lenguaje’, Y dentro de ese nuevo proceso de creación ‘los Social Media se han convertido en una fuente imprescindible de información para el periodismo’. En este sentido, señaló: ‘la sociedad de la información se está convirtiendo en la sociedad de la conversación’.

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También se refirió a la atomización actual de los medios de comunicación: ‘es un hecho exponencial. Cada vez los medios se agrupan en medios más grandes pero también, cada vez más, crecen más micromedios (blogs…)’. Y a la tecnología, en concreto a la nube, como un escenario de nuevas oportunidades: ‘transformaciones tecnológicas como la nube aportarán 150.000 nuevos empleos en España’.

En cuanto al perfil del nuevo periodista, refirió: ‘es el momento del periodista autónomo, freelance, independiente y tecnológico que encuentra en internet y en los Social Media su independencia’.

Por su parte, Carmen M. García resumió la filosofía con la que nació Madrid Woman’s Week, ese ‘think tank de contenidos y noticias sobre la mujer y la igualdad, que funciona como un medio de comunicación en sí mismo’. Y anunció que dentro de poco van a lanzar un proyecto de comunicación específico para el sector femenino y para el formato ipads y tablets: la revista ‘Directivas’.

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Juan Carlos Alcaide habló del marketing de éxito como aquel que combina el marketing 1.0 con el 2.0: ‘Yo soy un consultor 1.5’, aseguró, en clara referencia al auge que están teniendo las redes sociales pero que aún sólo influencian al 7% en el comportamiento de compra del consumidor.

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Alcaide declaró que el nuevo marketing tiene que girar en torno a  la economía de la lealtad (la fidelización de los clientes) y reparó en que estamos en el momento de la economía de la atención por esa sobreinformación e infoxicación a la que estamos expuestos. ‘Hay que comunicar con lo que sea pero con lo justo’, matizó.

Su intervenció cerró con el resumen de las nuevas tendencias del marketing para 2013: la triple A: Anywhere, Anytime, Anydevice (en cualquier lugar, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo) y de SoLoMo (Social, Local, Mobile). Dentro de esta tendencia mobile, señaló lo que para él serán las nuevas realidades de cara al año que viene: multicanalidad para todos, másblended (mezcla del mundo físico con el digital), más internet de las cosas (objetos inteligentes), personalización, gamificación, comprar en todo  momento, más privacidad, valores compartidos en la nueva realidad, menor tendencia al personal branding por pura saturación y concepción de internet como primera necesidad –‘tan importante como el comer’-.

Por último, Eva Fontiveros aseguró que ‘la comunicación se ha convertido en una red cuántica’ porque ‘todos estamos comunicados de una u otra manera en cualquier soporte’. Ya no hay un emisor activo y un receptor pasivo sino que ahora los receptores son activos. En este sentido, habló de la posibilidad de hacer ahora el mejor estudio de mercado tras unclick y de servir publicidad a la carta en tiempo real.

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También habló de la web 3.0: ‘tiene como objetivo unificar servicios en un único portal en el que se haría toda la experiencia de navegación’ y aseguró que el futuro de la comunicación y el marketing pasa por lo social y lo móvil (desde aplicaciones hasta programas internos) y que el marketing local y social va a disparar muchas opciones. Auguró la generalización del uso de los códigos QR y afirmó que el multimedia se hará omnipresente (‘Cisco estima que el 80% del tráfico total de internet en 2015 será vídeo: Google Tv, Apple Tv…’). También reveló que los programas y aplicaciones de negocios serán todos sociales y que la publicidad tradicional en la web retrocederá en favor de tweets, posts e historias patrocinadas. Y concluyó que las redes sociales evolucionarán hacia lo horizontal.

La jornada se cerró con un debate en torno a la formación de los nuevos profesionales del periodismo.

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Algo imprescindible: Rapidaptación

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Marketing experiencial, neuromarketing y nuevas técnicas de marketing

El próximo día 12 de abril, APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) organiza el seminario, dirigido por Juan Carlos Alcaide, sobre los avances en estas disciplinas y las claves necesarias para desarrollar y poner en marcha nuestra propia estrategia de Customer Experience.

Seminario APD- Nuevas técnicas de marketing – dirigido por J.C. Alcaide

Las nuevas generaciones y sus gustos, los cambios de estilo de vida de la sociedad, los vertiginosos avances tecnológicos, la web 2.0. y la consecuente aparición de nuevas tipologías de cliente… son realidades que han transformado las verdades asumidas. El marketing masivo ya no es la respuesta válida. Hoy, la tendencia es marcada y clara: hemos de “tocar la tecla” adecuada en el cerebro del consumidor.

Para lograrlo, los expertos en marketing se han afanado en profundizar en el estudio del comportamiento individual y social haciendo uso del marketing experiencial, y recientemente del neuromarketing. Así, los avances de la neurociencia y sus aplicaciones al mundo del marketing nos han permitido sofisticar la investigación de mercados hasta conseguir acercarnos a las respuestas más ansiadas: ¿por qué el cliente toma una decisión de compra? ¿qué es lo que está detrás de su conducta? ¿cuáles son sus preferencias, más allá de sus manifestaciones conscientes, al enfrentarse a un mercado sobresaturado por la oferta?

Pero, obtenido el conocimiento, ¿cómo transformarlo en acción? Abercrombie y su uso del aromarketing; Apple y su conversión en una marca emocional; hipermercados (como Carrefour Planet) que componen su relación con el cliente desde el prisma de la emocionalidad; son ejemplos de hoy inspirados en enfoques del siglo XX (como Disney o Coca Cola), paradigmáticos del nuevo concepto de marketing experiencial.

El seminario está dirigido a directores de Marketing, directores comerciales, gerentes de pymes, consultores, y consultores de marketing y tiene como objetivos:

  • Conocer en la práctica el alcance de los conceptos asociados al Marketing de Experiencias y su aplicabilidad.
  • Conocer casos reales de aplicación, así como aciertos y fracasos.
  • Comprender perfectamente cómo aplicar estrategias de Marketing de creación de vivencias, exaltación de los sentidos, cuidado de la marca emocionalmente y enriquecimiento de las operaciones desde el database marketing (Customer Experience Management).
  • Saber usar el Neuromarketing, cuándo proceda, para conocer las Customer Insights.

 

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Gestión comercial y marketing en un contexto de crisis en el que está triunfando el low cost.

¿Cuáles son los retos que esperan a los directores comerciales y de marketing de las empresas españolas el próximo año?

El próximo día 20, Juan Carlos Alcaide presentará un nuevo Webinar junto con el grupo de marketing Exevi, donde expondrá los indicadores que dan respuesta a la pregunta anterior. Para ser más exactos, estará dedicado a las tendencias en Gestión comercial y Marketing en un contexto de crisis en el que está triunfando el modelo low cost.

Análisis de la coyuntura, nuevos enfoques de gestión de clientes, la importancia de utilizar bien la información, multicanalidad… Son algunos conceptos de los que se hablará en este Webinar y todo ello centrado en el cliente multimodal y el marketing de experiencias.

A todos aquellos interesados, pueden obtener más información aquí.

 

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Ponencia de Juan Carlos Alcaide en Expomanagement

Marketing, Recursos Humanos, adversidad y crisis

El día 17 de junio, Juan Carlos Alcaide presentará los contenidos del Capítulo tres de su libro FIDELIZACION DE CLIENTES, ESIC, 2010, en el que trata sobre la importancia capital del Marketing Interno.

Ver ponencia:

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Low cost, ¿moda pasajera?

El próximo martes, 20 de abril de 19.00 a 20.30 en EAE Madrid (C/Menéndez Pidal, 43. Madrid) tendrá lugar la Conferencia de Management: Low Cost, ¿moda pasajera?

DIA acaba de cumplir treinta años; Ikea, más de veinte años; LIDL o Tengleman, aterrizaron más tarde en España pero suman ya veinte  años o más. Todos tienen en común el desarrollo de la estrategia Low Cost, sin embargo, el resurgir de esta estrategia se asocia a las líneas aéreas de bajo coste y a una tendencia estratégico-táctica de gestión del impacto de la crisis económica.

Juan Carlos Alcaide analizará en esta sesión la necesidad estratégica de manejar el precio y la sociología y psicología de consumo para dar respuesta a tres preguntas clave: ¿Quién puede usar y cómo la estrategia de Low Cost, ¿en qué medida el uso de la estrategia de precio se debe y puede acompañar de otras medidas relativas a la gestión de la comunicación? y ¿ha venido “el low cost para quedarse?

El aforo es limitado por lo que es necesario para los que estéis interesados en participar confirmar vuestra asistencia a través de eventos@eae.es.

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