Skip to Content

Blog Archives

Rodolfo Cremer: ¿Se puede ser low cost y estar orientado al cliente?

El Congreso de Experiencia de Cliente contó por primera vez con un análisis de la materia en América Latina
El low cost puede ser perfectamente compatible con la orientación al cliente

El auditorio del  Distrito Telefónica en Madrid acogió, el pasado martes 6 de octubre, el II Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente de DEC, el evento más relevante sobre Customer Experience que se desarrolla en España. La jornada contó con ponentes de máximo nivel que analizaron a lo largo de la jornada ante más de 400 asistentes la situación, tendencias y retos de esta disciplina.

0 seguir leyendo

Rodolfo Cremer, conferenciante en los Seminarios Académicos Internacionales de INSEEC – París

Rodolfo Cremer, Director de MdS Perú, ha participado en la edición 2014 de los Seminarios Académicos Internacionales que la prestigiosa Escuela de Negocios francesa INSEEC celebra cada año en París.

En esta cita se reúnen los mejores expertos internacionales en el mundo de la empresa y el marketing y, este año, nuestra consultora MdS ha tenido el honor de estar presente de la mano de Rodolfo Cremer Alarcón, Director de MdS Perú.

Rodolfo ha dictado una conferencia sobre estrategia y balanced scorecard y otra sobre marketing estratégico, cuyas presentación queremos compartir con vosotros.


Os dejamos también una pequeña reseña de la trayectoria de Rodolfo Cremer para que podáis conocer su trayectoria:

Doctorando en Administración de Empresas, por la Universidad Politécnica de Cataluña, España. MBA por la UQÀM (Université du Québec à Montréal) en Montreal, Canadá, y MBA por la Universidad San Ignacio de Loyola en Lima, Perú. En ambas escuelas de postgrado ocupó el primer puesto de su promoción.

Actualmente, Rodolfo Cremer es  Director de MdS -Marketing de Servicios- para Perú y Decano de la Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola. Ha sido Vicerrector Académico en la UPC, teniendo a su cargo la operación de 11 Facultades y 35 carreras que atienden a más de 17,000 alumnos con una facturación que supera los 200 millones de soles, y como director de InnovAcción –hub tecnológico y empresa de servicios corporativos del Grupo ACP (MiBanco)-. Ha desempeñado además la función de docente a nivel de postgrado y en seminarios abiertos e in company en cursos de Marketing Estratégico, Marketing de Servicios y Relacional, Estrategias y Programas de Fidelidad de Clientes (incluyendo el CRM Estratégico), Planificación Estratégica y Balanced Scorecard.

Es administrador de empresas y cuenta con más de 19 años de experiencia profesional gerencial en compañías multinacionales de consultoría, consumo masivo, comerciales y de servicios, en donde ha ocupado los cargos de director, gerente de marketing y gerente comercial.

La experiencia profesional de Rodolfo Cremer se ha concentrado en temas de planificación estratégica y balanced scorecard, investigación de mercados, desarrollo de esquemas comerciales y de canales de distribución, y la gestión de los planes comerciales y de marketing, estableciendo los procesos y programas de retención y fidelidad de clientes (CRM). Ha trabajado Pepsico, Price Waterhouse Coopers, Yamaha Motor del Perú, Kawasaki, Suzuki del Perú, General Motors, Mibanco, Los Delfines Summit Hotel & Casino, Banco Financiero, Casino Atlantic City, Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola, y Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Ha desarrollado programas de consultoría, investigaciones y seminarios de formación in-company para Telefónica del Perú, Bayer, Prodac, Skanska, Interbank, Nissan Maquinarias, LAN, Asociación Cultural Peruano-Británico, Belcorp, Clínica Montesur, entre otras.

0 0 seguir leyendo