En los últimos meses se viene hablando de la aportación económica del sector turístico a la economía española.Como un maná, se espera un incremento de un cuatro por ciento, como mínimo, en la afluencia de turistas. Sin embargo, es crítico:

  1. mejorar la calidad de servicio que damos
  2. incrementar la innovación en torno al marketing experiencial
  3. trabajar para lograr la fidelización y la repetición de la visita, el boca a boca positivo en sus países de origen y un marketing relacional, orientado a la vinculación con una marca, en este caso la marca España, para conseguir que España, al menos en esto, no mate también esta gallina de los huevos de oro, que parece que puede ser, quizá por razones coyunturales, más ponedora que nunca, pero por un tiempo limitado.

Dossier Taller Customer Retention | Estrategia de Marketing de Turespaña

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