«Avanzamos hacia una realidad en la que personas cuidarán a personas a través de las tecnologías, que estarán centradas en la satisfacción, la venta repetitiva y el enganche emocional».

Juan Carlos Alcaide, experto en experiencia de cliente, marketing y Silver Economy, nos ofrece un nuevo artículo sobre fidelización en el Número 106 – julio 2021 de la revista Contact Center Hub (págs 74-75).

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